Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 июня 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных действует в отношении сайта https://трансформаторы-тока.рф и описывает, какие персональные данные собирает Общество с ограниченной ответственностью ТК "Энергооборудование", для чего они используются, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью ТК "Энергооборудование"

ИНН: 6671355210
КПП: 667101001
ОГРН: 1116671007430
Юридический адрес: 620016, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 107, блок 2, оф. 412/3
Email для обращений по вопросам персональных данных: tk@tkenergo.com
Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Возжаев Филипп Эдуардович, Управляющий - Индивидуальный предприниматель
Телефон: 8 343 288 70 50

Далее по тексту ООО ТК "Энергооборудование" называется "Оператор".

2. Кого касается эта Политика

Политика применяется к посетителям сайта https://трансформаторы-тока.рф, которые:

оставляют заявку на расчет стоимости, подбор оборудования или подготовку коммерческого предложения;
обращаются через формы обратной связи, виджеты обратного звонка, Jivochat или мессенджеры;
направляют реквизиты для выставления счета;
передают список оборудования, файлы, комментарии или техническое задание;
используют сайт, при этом на сайте работают аналитические сервисы и технические cookie.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные, если пользователь сам передает их через формы сайта, чат, мессенджеры, email или телефон:

имя;
телефон;
email;
город;
название компании;
ИНН компании;
выбранный мессенджер или контакт в мессенджере;
комментарий, текст заявки, перечень оборудования, техническое задание;
файлы, приложенные к заявке, если такая возможность используется;
сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения, расчета доставки или выставления счета.

Также сайт может автоматически получать технические данные:

IP-адрес;
дату и время посещения;
адрес посещенной страницы;
источник перехода;
сведения о браузере и устройстве;
cookie-идентификаторы и аналогичные технические идентификаторы, используемые аналитикой, виджетами и сервисами сайта.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях или интимной жизни. Если пользователь по собственной инициативе укажет такие сведения в комментарии или приложенном файле, Оператор не использует их для отдельных целей и может удалить такие сведения из заявки.

4. Для чего обрабатываются данные

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

обработка заявок с сайта;
подготовка коммерческого предложения;
подбор трансформаторов и другого оборудования по запросу пользователя;
проверка цены, наличия, сроков поставки и возможных аналогов;
расчет доставки;
выставление счета на оплату;
связь с пользователем по телефону, email, через MAX, Telegram или другой указанный пользователем мессенджер;
уточнение технических характеристик, количества, условий поставки и реквизитов;
ведение истории обращений в CRM;
контроль качества обработки заявок и работы менеджеров;
работа аналитики сайта, улучшение структуры страниц, форм и навигации;
выполнение требований законодательства РФ, в том числе бухгалтерского, налогового и законодательства о персональных данных.

Оператор не использует персональные данные для массовой рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя на получение рекламы.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
согласия пользователя на обработку персональных данных;
действий пользователя, направленных на получение коммерческого предложения, счета, подбора оборудования или расчета доставки;
необходимости подготовки и исполнения договора или преддоговорных действий по запросу пользователя;
требований бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства РФ.

6. Какие действия выполняются с данными

Оператор может выполнять с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление, изменение;
использование;
передача, предоставление или доступ в случаях, указанных в Политике;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Оператором, если более длительный срок не требуется по закону или не связан с исполнением договора, бухгалтерским учетом, налоговыми документами, претензионной работой или защитой прав Оператора.

После достижения целей обработки или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если у Оператора нет законного основания продолжить хранение.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать или предоставлять доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для обработки заявки, подготовки коммерческого предложения, расчета доставки, выставления счета и технической работы сайта.

Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

CRM Bitrix24 - для учета и обработки заявок;
AssistCore - для приема, маршрутизации и технической обработки заявок с форм сайта;
Roistat - для коллтрекинга, аналитики обращений и оценки эффективности каналов;
Jivochat - для коммуникации с посетителями сайта;
сервисам виджетов обратного звонка - для обработки запросов на звонок;
транспортным компаниям - для расчета или организации доставки;
бухгалтерии и сервисам электронного документооборота - для выставления счетов и обмена закрывающими документами;
хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта и форм;
государственным органам - только если это требуется по закону.

Оператор передает третьим лицам только те данные, которые нужны для конкретной задачи. Такие лица должны обрабатывать данные в соответствии с законом и поручением Оператора, не использовать их для собственных целей и обеспечивать их защиту.

На дату этой редакции Оператор планирует использовать российские версии сервисов и не планирует трансграничную передачу персональных данных. Если в будущем появится передача персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор выполнит требования закона о трансграничной передаче и обновит настоящую Политику.

9. Хранение данных на территории Российской Федерации

Оператор организует сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Сайт размещен у российского хостинг-провайдера Timeweb. Базы данных, используемые для работы сайта и обработки заявок, размещаются на территории Российской Федерации.

10. Аналитика, cookie и виджеты сайта

На сайте могут использоваться:

Яндекс.Метрика;
Яндекс.Вебмастер;
Roistat;
Jivochat;
виджеты обратного звонка;
формы обратной связи;
технические cookie, необходимые для работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

Cookie помогают понять, какие страницы посещают пользователи, какие формы работают лучше, с каких источников приходят заявки и где сайт требует улучшений. Пользователь может ограничить или запретить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Оператор не использует Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook/Meta Pixel и другие зарубежные аналитические пиксели, если они приводят к передаче персональных данных за пределы Российской Федерации без выполнения требований российского законодательства.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших или незаконно обработанных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных, если для нее больше нет законных оснований;
направить жалобу в Роскомнадзор;
защищать свои права и законные интересы в суде.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email tk@tkenergo.com. В обращении нужно указать, какие данные относятся к пользователю, с какой формой или заявкой они связаны, и какое действие требуется выполнить.

Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если без нее невозможно идентифицировать заявителя или найти соответствующую заявку.

12. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письмо на tk@tkenergo.com с темой "Отзыв согласия на обработку персональных данных".

После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных и удаляет их, если нет законного основания продолжить обработку: например, если данные нужны для исполнения договора, бухгалтерского учета, защиты прав Оператора или выполнения требований закона.

13. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

назначает ответственное лицо за организацию обработки персональных данных;
ограничивает доступ к данным только сотрудникам и подрядчикам, которым он нужен для работы;
использует учетные записи, пароли и разграничение прав доступа;
ведет учет заявок и обращений;
заключает договоры и поручения с лицами, которые обрабатывают данные по поручению Оператора;
выбирает сервисы и хостинг с учетом требований о хранении данных в РФ;
принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, распространения или уничтожения данных.

14. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, состава сервисов, целей обработки, законодательства или процессов работы с заявками.

Актуальная версия Политики размещается на сайте https://трансформаторы-тока.рф и доступна пользователю без регистрации и дополнительных действий.